Safe information to include

• Approximate date and time of the issue.
• Screen or feature involved and short reproduction steps.
• Exact non-sensitive error message or a screenshot after hiding personal details.
• Whether restarting the app or device changed the result.

Never send a Google password, one-time code, access token, recovery code, full database, identity document or medical record. Support does not need remote control of your device.

Before contacting support

1. Check that Breath of Life is updated from the same trusted store where you installed it.
2. Restart the app and, if safe, restart the device.
3. For reminders, review Android notification permission and battery restrictions.
4. For account sync, confirm network access and the intended Google account. Do not repeatedly delete local data unless you understand the backup status.
5. For breathing discomfort, stop the practice and follow the safety instructions; technical support cannot provide medical advice.

For sign-in or recovery help, describe the sign-in stage and non-sensitive error text. Support may explain the supported Google sign-in and cloud-restore path, but cannot recover a Google password or bypass Google/Firebase identity checks.

Privacy and deletion

Read the Privacy Policy for data categories and providers. To delete an account without opening the app, use the authenticated automatic flow on the account deletion page. Email is only a technical fallback if that flow is unavailable.

Что безопасно приложить

• Примерные дату и время проблемы.
• Экран/функцию и короткие шаги воспроизведения.
• Точный нечувствительный текст ошибки или скриншот со скрытыми персональными данными.
• Изменился ли результат после перезапуска приложения или устройства.

Никогда не отправляйте пароль Google, одноразовый код, токен, код восстановления, полную базу данных, документ личности или медицинскую запись. Поддержке не нужен удалённый контроль устройства.

Перед обращением

1. Проверьте обновление Breath of Life в том же доверенном магазине, где установили приложение.
2. Перезапустите приложение и, если безопасно, устройство.
3. Для напоминаний проверьте разрешение уведомлений Android и ограничения батареи.
4. Для синхронизации проверьте сеть и нужный Google-аккаунт. Не очищайте данные многократно, если не знаете состояние бэкапа.
5. При дискомфорте остановитесь и следуйте правилам безопасности; техническая поддержка не даёт медицинских рекомендаций.

Для помощи со входом или восстановлением укажите этап входа и нечувствительный текст ошибки. Поддержка может объяснить поддерживаемый путь Google-входа и облачного восстановления, но не может восстановить пароль Google или обойти проверки Google/Firebase.

Приватность и удаление

Политика конфиденциальности описывает данные и поставщиков. Для удаления без приложения используйте защищённый автоматический поток на странице удаления. Email — только технический резервный канал, если поток недоступен.

מידע שבטוח לצרף

• תאריך ושעה משוערים של הבעיה.
• המסך או התכונה ושלבי שחזור קצרים.
• הודעת שגיאה מדויקת שאינה רגישה או צילום מסך לאחר הסתרת פרטים אישיים.
• האם הפעלה מחדש של האפליקציה או המכשיר שינתה את התוצאה.

לעולם אל תשלחו סיסמת Google, קוד חד-פעמי, אסימון גישה, קוד שחזור, מסד נתונים מלא, מסמך זהות או רשומה רפואית. התמיכה אינה זקוקה לשליטה מרחוק במכשיר.

לפני פנייה לתמיכה

1. בדקו ש-Breath of Life מעודכנת מאותה חנות מהימנה שבה הותקנה.
2. הפעילו מחדש את האפליקציה, ואם בטוח, את המכשיר.
3. לתזכורות, בדקו הרשאת התראות Android והגבלות סוללה.
4. לסנכרון חשבון, בדקו חיבור רשת ואת חשבון Google הרצוי. אל תמחקו שוב ושוב נתונים מקומיים בלי להבין את מצב הגיבוי.
5. במקרה של אי-נוחות בנשימה, הפסיקו ופעלו לפי הנחיות הבטיחות; תמיכה טכנית אינה יכולה לספק ייעוץ רפואי.

לעזרה בכניסה או בשחזור, תארו את שלב הכניסה ואת טקסט השגיאה שאינו רגיש. התמיכה יכולה להסביר את מסלול Google Sign-In ושחזור הענן הנתמך, אך אינה יכולה לשחזר סיסמת Google או לעקוף בדיקות זהות של Google/Firebase.

פרטיות ומחיקה

עיינו במדיניות הפרטיות לקטגוריות מידע וספקים. למחיקה ללא האפליקציה השתמשו בתהליך האוטומטי והמאומת בדף המחיקה. אימייל הוא גיבוי טכני בלבד אם התהליך אינו זמין.